★문제해결(FAQ)
- 속도 및 디스플레이 최적화방법
- 흑백 E Ink 모델의 경우 화면에 색상이 회색조로 표시됩니다. 대비와 색상 설정을 적절하게 조정하면 이미지의 전반적인 표시 효과가 높아질 수 있습니다. 이 기사에서는 읽기 기본 설정에 따라 디스플레이의 대비와 색상을 조정하는 방법을 알아봅니다.어두운 색상 향상값이 증가할수록 어두운 색상(그림자)이 검정색으로 변합니다. 일반적으로 전경색을 향상시키는 데 사용됩니다. * 라이트 컬러 필터값이 증가하면 더 밝은 색상(하이라이트)이 흰색으로 변합니다. 일반적으로 배경색을 밝게 하는 데 사용됩니다. 참고: 이 설정은 흑백 E Ink 모델에만 사용할 수 있습니다. * 선명도 향상값이 증가하면 색상의 채도가 증가합니다. 참고: 이 설정은 컬러 E 잉크 모델에만 사용할 수 있습니다. * 색상 밝기값이 증가하면 색상의 밝기가 증가합니다. 참고: 이 설정은 컬러 E 잉크 모델에만 사용할 수 있습니다.
- 잔상이 너무 심해요! (2) 새로 고침 모드
- [새로 고침 모드 설명]BOOX 장치에는 4가지 새로 고침 모드가 내장되어 있습니다.(1) 일반 모드(시스템 기본값): 책 및 기타 정적 콘텐츠를 읽는 데 사용됩니다. 가장 작은 고스팅으로 가장 선명한 텍스트를 표시할 수 있습니다.(2) 속도 모드(타사 앱의 기본값): 페이지를 넘기고 책과 사진을 탐색하는 데 사용됩니다. 미묘한 잔상이 있지만 화면 반응성을 향상시킵니다.(3) A2 모드: 스크롤이 필요한 웹사이트 및 기타 콘텐츠를 탐색하는 데 사용됩니다. 고스팅이 더 심각하기는 하지만 반응성이 뛰어나고 부드러운 시청 환경을 제공할 수 있습니다.(4) * X 모드: 비디오 및 기타 동적 콘텐츠용입니다. 가장 부드러운 반응을 보이지만 디테일 손실이 가장 큽니다. ㄴ 컬러 E 잉크 모델에는 사용할 수 없습니다. * 리갈 모드: 특히 컬러 E 잉크 모델에 최적화된 고스팅이 적고 디스플레이 품질이 향상된 새로 고침 솔루션으로 만화 및 만화 앱과 같은 컬러 일러스트레이션 간 페이지 넘기기에 이상적입니다. 참고: 타사 앱에만 사용할 수 있습니다. 이러한 새로 고침 모드에 대한 포괄적인 이해를 위해 다음을 확인할 수 있습니다.디스플레이 품질: 일반 > 속도 > A2 > X새로 고침 속도: X > A2 > 속도 > 보통 [수동 새로 고침]고스팅이 너무 많이 누적된 경우 다음을 수행하여 수동 전체 새로 고침을 수행할 수 있습니다.방법 1: E Ink 센터를 통해오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 엽니다 .전체 새로 고침 버튼을 탭하세요 .방법 2: 네비게이션 볼을 통해내비게이션 볼 을 탭합니다 .전체 새로 고침 버튼을 탭하세요 .참고: 이는 기본 설정을 보여줍니다. 장치의 내비게이션 볼 설정은 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 내비게이션 볼 페이지를 참조하세요 .방법 3: 제스처를 통해홈 화면에서 설정 > 제스처 로 이동합니다 .제스처 중 하나를 전체 새로 고침으로 사용자 정의하세요.탐색 중에 사용자 정의된 제스처를 사용하십시오.방법 4: 탐색 표시줄을 통해탐색 표시줄에서 전체 새로 고침 버튼을 탭합니다 .
- 잔상이 너무 심해요! (1) E-잉크센터 활용법
- 안녕하세요. 이북리더기를 설정할 때 잔상이 아래와 같이 심하다고 생각되신 적 있으시죠 ?기기 이상이 아닙니다. 걱정하지 마세요.LED 및 LCD와 달리 E Ink는 디스플레이 및 새로 고침을 위한 특별한 메커니즘을 가지고 있습니다.E Ink 센터는 다양한 새로 고침 모드 간을 전환하고 대비 및 색상 설정을 조정하도록 설계되었습니다.[ E-INK 센터에 접속하는 방법 3가지 ] 1: 제어 센터를 통해오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 엽니다 .E Ink 센터 버튼을 탭하세요 . 2: 제스처를 통해왼쪽 하단에서 위로 스와이프하여 E Ink 센터를 엽니다.3: 탐색 표시줄을 통해탐색 표시줄에서 E Ink Center 버튼을 탭하세요.탐색 표시줄이 기본적으로 표시되지 않는 일부 앱에서는 먼저 아래쪽 가장자리에서 위로 스와이프하여 탐색 표시줄을 불러내야 합니다.[ 디스플레이 향상 ]디스플레이 향상은 앱을 사용할 때 잔상을 줄이고 디스플레이와 반응성의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 엽니다 . E Ink 센터 버튼을 탭하세요 .추가 설정>균형 탭을 누르고 디스플레이 향상 버튼을 켭니다 .* 필독디스플레이 향상은 일부 모델에서만 사용할 수 있습니다. 구체적인 세부정보는 기기의 UI를 참조하세요.디스플레이 향상은 HD 모드에서 작동하지 않습니다.[ 고대비 모드 ]고대비 모드는 앱을 사용할 때 더욱 선명한 시각적 디스플레이를 제공하도록 설계되었습니다.1. 고대비 모드를 켜려면 탭 하세요.*필독고대비 모드는 HD 모드에서 작동하지 않습니다.고대비 모드는 일부 모델에서만 사용할 수 있습니다. 구체적인 세부정보는 기기의 UI를 참조하세요.
- 컴퓨터에서 인식을 못해요(MTP드라이버오류해결)
- 이북리더기를 컴퓨터에서 인식을 못할때이북리더기 사용시 자료를 컴퓨터로 옮기거나, 컴퓨터의 자료를 다운받기 위해 함께 동봉된 케이블로 연결을 하는데요그런데 처음으로 컴퓨터에 연결시 드라이버도 제대로 설치했지만 연결이 제대로 되지 않는 경우가 있습니다.아래 사항을 먼저 체크해주세요.<노트북 연결시>MTP드라이브를 재설치 하세요.<데스크탑 연결시>데스크탑 앞면에 USB 연결하였다면 잘 안될 수 있습니다.뒷면 USB에 연결해봐도 안되는 경우 다른 USB케이블로 해보세요이렇게해도 연결이 안된다면 MTP드라이브를 재설치 해야합니다.*****MTP 드라이버 연결 오류 해결 방법 *****MTP 연결 오류를 해결 하기 위해 이북리더기를 컴퓨터에 연결후 [장지관리자]를 들어가 보시면 [SM 버스 컨트롤러] 나 아니면 다른 이름(MTP 등)으로 느낌표가 표시 되어 있는 것이 있을 것입니다. 설치가 제대로 되지 않아다는 얘기입니다.이 항목에서 마우스 우클릭을 하여 [드라이버 소프트웨어 업데이트] 을 클릭하여 설치 준비를 해주시기 바랍니다. ▲ 그러면 위와 같은 화면이 나타나는데 [컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기] 항목을 선택해 주십시요.▲ 다음으로 뜨는 창에서는 [컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택] 을 클릭해 주십시요.▲ 여러 장치 유형들의 목록이 나타나는데 제일 아래 부분에 있는 [휴대용 장치]를 선택한 다음 [다음] 버튼으로 넘어 가시기 바랍니다.▲ 그러면 실제적으로 MTP USB에 대한 장치 드라이버에 대하여 제조업체와 모델을 위 이미지에서와 같이 [표준 MTP 장치 ▷ MTP USB 장치] 찾아서 선택 하시고 [다음] 으로 넘어 가시면 드라이버가 설치 되는 것을 보실수 있을 것입니다이렇게 설치가 완료 되면 처음에 봤던 느낌표가 떳던 항목이 사라지고 내 컴퓨터에 이북리더기 MTP 드라이브가 연결된 것을 확인 하실수 있을 것입니다.
- Gboard 말고 다른 키보드는 설치 안되나요?
- Q. Gboard 말고 다른 키보드는 설치 안되나요?A. Gboard 외에 사용 가능한 키보드는 앱스토어(BOOX) / Play 스토어에서 ‘키보드(keyboard)’를 검색해서 본인과 맞는 키보드 앱을 다운받아 주시면 됩니다. 그러나 기기와 호환되지 않는 문제가 생길 수 있기 때문에 안전하게 검증된 앱으로 설치 후 사용하시길 권장합니다. E-book의 특성상, 속도가 느리다고 판단될 수 있으니 앱을 천천히 사용해주시면 됩니다. *Gboard 외 추천 키보드 [한글 두벌식] 네이버 스마트보드, 알키보드, Microsoft swiftket keyboard[단모음 키보드] (사용자에 최적화된 키보드로 드래그를 하는 키보드) 커키키보드, 딩굴 한글키보드
- 적립금 사용은 어떻게 할 수 있나요?
- Q. 적립금 사용은 어떻게 할 수 있나요?A.2021년 11월 부로ONYX 및 타 기기 본사 정책으로 인하여 기기류 및 기타 ACC에 대한 적립금 사용이 제한되었습니다.이노스페이스원은 고객에게 다양한 혜택을 제공하기 위하여적립금 전용 'Membership' 카테고리를 새롭게 신설하여 적립금 혜택을 최대한으로 고객님께 전달드리고자 합니다.적립금 사용 기한은 적립일로부터 1년 이며 이후 자동 소멸됩니다.적립금 사용은 누적 적립금액 최소 1,000원 이상 일 때부터 사용 가능하며보유하고 계신 적립금 100%를 사용하시어 오직 'Membership' 적립금 전용 상품만 구매 가능합니다.적립금 적용 후 부족한 금액은 기존 결제방식 (신용카드, 무통장 입금 등)으로 결제가 가능합니다..앞으로 다양한 상품군이 업데이트될 예정이며,다양한 혜택으로 보답드리는 이노스페이스원이 되겠습니다.
- 적립금은 어떻게 쌓나요?
- Q. 적립금은 어떻게 쌓나요?A. 적립금 쌓는 방법은 크게 2가지로 나뉩니다.[ 상품 구매 적립금 ]이노스페이스원은 구매 금액의 1% 적립금 지급 쿠폰 및 할인 금액을 제외한 실 결제금액 기준으로 지급됩니다.( 21.11.01~ 3% 변경 예정 )제품 발송 시점으로부터 배송 완료 처리된 후, 익일 자동 적립됩니다. (주말, 공휴일 제외)[ +상품 리뷰 적립금 ]텍스트 리뷰 : 1,000글 + 제품 사진 : 1,500SNS 후기 : 2,000매월 베스트 리뷰 3건 선정 : 30,000상품 구매 후 리뷰 올려주시면, 담당자가 리뷰 확인 후 3일 내로 지급됩니다.[ 가입 및 이벤트 참여 적립금 ]※ 본사 정책/프로모션에 따라 변동 및 조정될 수 있습니다.이노스페이스원 회원님들께 많은 혜택을 드리기 위하여,다양한 이벤트들을 준비 및 진행할 예정이니 많은 참여와 관심 부탁드립니다.
- [해외구매대행] 배송준비중 혹은 상품준비중 상태에서 취소하고 싶습니다.
- Q. [해외구매대행] 배송준비중 혹은 상품준비중 상태에서 취소하고 싶습니다. A. 해외배송 특성상 반드시 고객센터(tel : 031-689-5756) 로 연락을 주셔서 취소가능여부 확인 후 취소신청을 해주셔야 합니다. 만약 발주가 이미 들어가 중국에서 내륙 이동 중일 경우 취소가 불가능합니다. 불가피하게 취소가 필요한 경우, 일단 발주가 된 제품은 중간 회수가 불가능하기 때문에 제품을 수령하신 후, 다시 저희 쪽에 보내주셔야합니다. 개인 변심에 의한 취소는 해외배송 왕복택배비 120,000원 차감 후 나머지 금액이 환불 처리됩니다. 자세한 해외배송안내는 여기서 확인해주시길 바랍니다.
- [해외구매대행] 배송지를 변경하고 싶습니다.
- Q. [해외구매대행] 배송지를 변경하고 싶습니다. A. 배송지를 변경요청 하실 때는 꼭 고객센터(tel : 031-689-5756)로 연락을 주셔서 먼저 변경 가능여부를 확인하셔야 합니다. 해외에서 이미 출고되어 내륙이동 중일 때는 주소지 변경이 불가능하며 이미 출고되었을 경우, - Fedex는 메일로 개인정보 입력하는 곳에 수령지를 기입할 수 있습니다. 그 곳에 받을 주소를 적어주시면 됩니다. - DHL은 국내에 상품이 들어와있는지 지속 확인 후 고객님께서 직접 DHL에 전화하셔서 주소지 변경을 요청해주셔야 합니다. Fedex 고객센터 080-023-8000 / DHL 고객센터 1588-0001 자세한 해외배송안내는 여기서 확인해주시길 바랍니다.
- A/S는 어떻게 하나요?
- Q. A/S는 어떻게 하나요?A. 이노스페이스원에서 주문하신 제품은 A/S가 가능 합니다. (소모품 제외) A/S가 필요하신 경우 먼저 1:1 상담게시판이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)를 통해 관련 상담을 받으시고 택배 또는 방문해 A/S 받으실 수 있습니다.* A/S 진행시 구매일자가 확인되어야 하며 보증서를 같이 보내주시기 바랍니다.* 고객 부주의로 인한 A/S시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.* 택배로 제품을 보낼 시, 구매자 성함과 불편증상을 함께 적어서 보내주시길 바랍니다.
- 주문한 상품을 받지 못했어요.
- Q. 주문한 상품을 받지 못했어요.A. 로그인 후 마이샵 > 주문조회 에서 해당 상품의 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 택배사에서 배송 완료되어 있고 못 받으신 경우 택배사의 고객센터나 해당 대리점과 연락하여 확인 가능하시며, 연락이 안되거나 배송내역이 없이 상품을 받지 못했을 경우 1:1 상담게시판이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. * 택배사 물량이 많은 연말/명절 기간에는 조금 더 지연 될 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.
- 취소 시 환불은 어떻게 되나요?
- Q. 취소 시 환불은 어떻게 되나요?A. 신용카드 결제 반품이 확인되는 당일 신용카드 승인취소를 하게 됩니다. 당일 결제하신 내역은 당일 취소되며, 1일이 경과한 경우 카드사에서 5~7일정도 소요되어 환불이 완료됩니다. 환불진행 중 카드대금 결제가 이루어질 경우 금액이 빠져나가고 다음달 대금결제에서 차감됩니다. 무통장입금 결제 무통장 및 에스크로로 입금하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 (1:1문의 게시판, 고객센터) 알려 주시면 다음날 오후5시이전으로 입금됩니다. 단,계좌번호 확인일이 금요일인 경우 주말이 지난 월요일에 입급됩니다. 계좌이체 결제 반품이 확인된 당일 계좌이체 취소요청이 들어갑니다. 해당은행에서 계좌이체를 완료하는데 5~7일정도 소요됩니다. 해당 처리 기간이 지난 후 이체하셨던 계좌로 입금액이 반환됩니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
- Q. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 어떻게 하나요?A. 1. 마이샵 > 주문조회에서 교환, 반품 신청해주시거나 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 2. 본사 확인 후 제품을 잘 포장하여 택배로 발송해 주세요. (보내주실 때 택배비는 선불 처리 해주시기 바랍니다. 착불로 발송비 택배비를 정산완료 해주셔야 교환 반품이 진행 됩니다.) 3. 제품이 본사에 도착하면 제품 검수, 확인 후 교환, 환불 절차가 진행 됩니다. * 단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 왕복 택배비를 고객님께서 부담 하셔야 합니다.* 배송비를 제품에 동봉해서 보내주시는 경우 분실되는 현금은 저희 측에서 책임질 수 없으니, 꼭 선불 처리하시거나 고객센터와 통화후 무통장 입금 해주시기 바랍니다.
- 주문취소는 어떻게 하나요?
- Q. 주문취소는 어떻게 하나요?A. * 입금 전 주문취소 (무통장) : 고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다. * 입금확인 후 주문취소 -무통장- 1:1 문의 게시판에 주문번호/주문자 성함/환불 받으실 계좌정보를 남겨주시기 바랍니다. 요청 후 2~3일 오후 5시전으로 환불 금액 들어갈 예정입니다. -신용카드/ 계좌이체- 고객님께서 접수취소 신청 > 본사에서 접수취소 확인 > 카드 승인취소 처리 > 카드사(은행)로 승인취소 요청이 넘어가 4~5일 후 처리 완료 되고 있습니다. *주의 사항 1. 상품준비중, 배송 중 단계에서는 취소가 불가능 하십니다 2. 상품준비중, 배송 중 단계부터는 취소가 불가능하여 반품접수를 하셔야 합니다. 마이페이지에서 반품접수를 해주시면 됩니다. 환불일은 반품일로 부터 최대 10일정도 소요됩니다