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카드 결제했는데 환불은 언제 확인 가능한가요?
Q. 카드 결제했는데 환불은 언제 확인 가능한가요?A. 카드결제시에는 환불접수가 아닌, 결제 취소요청을 합니다. 카드결제 취소는 카드사 상황에 따라 다소 시일이 걸릴 수 있습니다. (약 5~7일후에 확인하실 수 있습니다./공휴일로 인해 1~2일 지연될 수 있습니다.)
수취거부를 했는데 언제 환불이 되나요?
Q. 수취거부를 했는데 언제 환불이 되나요?A. 본사 물류 창고에 수취 거부하신 상품이 도착한 후, 수취거부로 인한(고객변심으로 인한 반품에 해당) 반송상품의 반품택배비를 고객님께서 본사로 입금 해주신 후 1~7일안에 환불처리 됩니다.(영업일기준, 주말 제외) * 배송비만 따로 입금하시고, 1:1 상담게시판이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. 본사의 배송상 문제가 아닌 경우 수취를 거부하시면 고객 변심사유에 해당하므로, 이때 발생하는 왕복배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품을 환불/교환 하고 싶은데, 상품을 개봉하였습니다.
Q. 상품을 환불/교환 하고 싶은데, 상품을 개봉하였습니다.A. 이북리더기 등 전자기기의 경우 상품 개봉 시 사용한 것으로 간주되어 환불/교환 처리가 어렵습니다. 이 외 제품은 1:1 상담게시판이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
아직도 환불처리가 안되어 있어요
Q. 아직도 환불처리가 안되어 있어요A. 무통장 환불은 반품일로부터 최대 10일정도 소요됩니다. 반품 보내신지 일주일이 넘으셨는데도 불구하고 환불처리가 안된 건은 아래의 경우입니다. - 반품 보내신 성함으로 주문내역 조회가 되지 않을 경우, - 환불계좌 정보가 없어 환불처리진행이 안되는 경우 카드결제를 하셨으나, 환불처리가 되지 않았을 경우에는 1:1 상담게시판이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
아이디, 비밀번호 찾기로 확인했는데 문자나 이메일이 안와요.
Q. 아이디, 비밀번호 찾기로 확인했는데 문자나 이메일이 안와요.A. 1:1 상담이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시기 바랍니다.
아이디, 비밀번호를 잊어버렸는데 전화상 확인 가능한가요?
Q. 아이디, 비밀번호를 잊어버렸는데 전화상 확인 가능한가요?A. 비밀번호는 고객 정보 유출 방지를 위해 유선상으로 확인이 불가함을 양해 부탁드립니다. 비밀번호는 이노스페이스원에서 고객님이 직접 확인 하실 수 있으며, 부득이한 경우 본인확인 후 등록된 이메일이나 핸드폰으로 임시 비밀번호를 발송해 드릴 수 있습니다. (등록되어 있는 이메일, 전화번호 외에 불가) 아이디는 개인정보 유출 방지를 위해 본인여부 확인이 가능한 고객이력 확인후에 유선상 확인해 드리고 있습니다.
비회원 주문내역은 어떻게 보나요?
Q. 비회원 주문내역은 어떻게 보나요?A. 이노스페이스원 사이트 우측상당 [마이샵 > 주문조회]를 누르시고 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 입력하시면 주문내역 및 배송정보를 확인하실 수 있습니다.
해외거주자도 가입할 수 있나요?
Q. 해외거주자도 가입할 수 있나요?A. 해외 거주자도 가입하실 수 있습니다. 다만, 현재 이노스페이스원에서는 국내배송만 가능하오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
회원가입에 제한이 있나요?
Q. 회원가입에 제한이 있나요?A. 특별한 제한 없이 만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입할 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요?
Q. 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요?A. 우측 상단 로그인 버튼을 누르시면 [비밀번호 찾기] 버튼이 있습니다. 본인확인을 위해 고객님의 아이디, 이름과 가입시 입력하셨던 이메일주소 또는 휴대폰번호를 입력하시면 고객님의 핸드폰이나 이메일로 임시비밀번호를 전송해 드립니다. 직접 확인이 어려운 경우 1:1 상담이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
아이디를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요?
Q. 아이디를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요?A. 우측 상단 로그인 버튼을 누르시면 [아이디 찾기] 버튼이 있습니다. 본인확인을 위해 고객님의 이름과 가입시 입력하셨던 이메일주소 또는 휴대폰번호를 입력하시면 아이디 확인이 가능 합니다. 직접 확인이 어려운 경우 1:1 상담이나, 고객센터(tel : 031-689-5756)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
회원가입이 되지 않습니다.
Q. 회원가입이 되지 않습니다.A. 회원가입 시 꼭 필요한 정보를 모두 기입하셨는지 확인하여 주시고, 비밀번호 규칙 (10~16자리, 영문 대문자, 소문자, 특수문자 중 2가지 이상 사용)에 맞게 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 그럼에도 회원가입이 되지 않으신다면 [1:1상담] 게시판에 글을 남겨주세요 확인해 빠르게 응대해드리도록 하겠습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?A. 마이페이 [회원정보] 메뉴에서 비밀번호를 입력 하시고 오른쪽 맨하단 '회원 탈퇴' 버튼을 누르시면 탈퇴 처리됩니다. 탈퇴 이 후 30일간은 회원가입이 불가하오니, 신중한 진행 부탁드립니다.
회원정보는 어떻게 변경하나요?
Q. 회원정보는 어떻게 변경하나요?A. 고객님의 회원정보는 마이페이지 '회원 정보' 메뉴에서 비밀번호 입력 후 변경이 가능합니다.
회원 가입은 어떻게 하나요?
Q. 회원 가입은 어떻게 하나요?A. 회원가입은 우측 상단 로그인 메뉴와 회원가입 메뉴를 통해 가입하실 수 있습니다. 로그인메뉴에서 회원 가입시 네이버, 카카오톡, 페이스북을 이용한 간편 가입 및 로그인도 가능 합니다. 회원 가입으로 다양한 이벤트와 적립금, 쿠폰 등 혜택을 받으시기 바랍니다.
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